Fraktpolicy

Här hittar du all information om hur vi hanterar leverans av din beställning, från det att din order skickas till dess att den når din brevlåda eller dörr.

Leveranstid

Normal leveranstid är 7 till 15 arbetsdagar från det att din beställning bekräftats. Leveranstiden kan variera något beroende på din leveransadress, vald leveransmetod och eventuell belastning hos våra fraktleverantörer, exempelvis i samband med kampanjer eller högsäsong. Vi arbetar alltid för att din beställning ska nå dig så snabbt som möjligt inom denna tidsram.

Orderhantering

När du har genomfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Din order paketeras och skickas iväg från vårt lager så snart som möjligt efter att beställningen är genomförd och betalningen godkänd. Så snart din order har skickats får du en bekräftelse med information om leveransen.

Spårning av din beställning

När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, som gör att du kan följa din försändelse hela vägen fram till din leveransadress. Skulle du inte ha mottagit spårningsinformation efter att din order bekräftats som skickad, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så hjälper vi dig.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas och visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp, baserat på din leveransadress och valda leveransmetod. Eventuella fraktfria erbjudanden anges särskilt i samband med kampanjer på vår webbplats.

Leveransområde

Vi levererar till adresser inom de länder som anges som tillgängliga i kassan vid köptillfället. Om du är osäker på om vi levererar till din adress, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida innan du genomför ditt köp.

Tull och avgifter vid internationell leverans

Vid leverans till länder utanför EU kan tull, moms eller andra lokala avgifter tillkomma i samband med införsel av varan. Sådana eventuella avgifter står mottagaren för och ingår inte i det pris du betalar vid köpet hos NordFeel. Vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller för tull och avgifter i ditt land innan du genomför ditt köp.

Om din leverans är försenad

Skulle din beställning inte ha kommit fram inom den angivna leveranstiden på 7 till 15 arbetsdagar, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så undersöker vi ärendet och hjälper dig vidare så snart som möjligt.

Om din leverans är skadad eller felaktig

Kontrollera alltid paketet vid mottagandet. Om förpackningen eller innehållet är skadat vid leverans, eller om du mottagit fel produkt, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så hjälper vi dig med en lösning utan extra kostnad för dig.

Adressändring

Har du angett en felaktig leveransadress vid beställningen, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att ändra adressen innan paketet skickas, men kan inte garantera att en ändring hinner genomföras om ordern redan har lämnat vårt lager.

Uteblivet uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som anges av fraktleverantören och därför returneras till oss, kontaktar vi dig för att komma överens om ny leverans eller återbetalning. Eventuell kostnad för ny frakt vid omleverans kan tillkomma.

Kontakta oss

Har du frågor om frakt eller leverans av din beställning, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.