Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller vid köp på NordFeels webbplats. Genom att genomföra ett köp hos oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar.

Om NordFeel

NordFeel säljer underkläder och relaterade produkter via vår webbplats till konsumenter. Vid frågor om vår verksamhet eller dessa villkor, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.

Beställning och avtal

Ett köpeavtal ingås när du har genomfört din beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar i samband med beställningen, såsom namn, adress och kontaktuppgifter, är korrekta och fullständiga. NordFeel förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en beställning, exempelvis vid misstanke om bedrägeri, felaktiga prisuppgifter eller om den beställda produkten inte längre finns i lager.

Priser och betalning

Samtliga priser på vår webbplats anges inklusive moms och i den valuta som visas på webbplatsen vid köptillfället. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, dock påverkar prisändringar aldrig en beställning som redan är genomförd och bekräftad. Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan vid köptillfället. Samtliga betalningar hanteras på ett säkert sätt via våra betalningsleverantörer.

Leverans

Normal leveranstid är 7 till 15 arbetsdagar från det att din beställning bekräftats, beroende på leveransadress och vald leveransmetod. Om en leverans avviker väsentligt från den angivna leveranstiden kommer vi att informera dig om detta. NordFeel ansvarar för varan fram till dess att den mottagits av dig som kund. Kontrollera alltid att förpackningen är oskadad vid mottagandet, och kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida om något är fel eller saknas.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något särskilt skäl. Vill du utöva din ångerrätt, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida inom denna period. Varan ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Kostnaden för returfrakt vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för, om inte annat överenskommits.

Nöjdhetsgaranti, retur och återbetalning

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder NordFeel en utökad nöjdhetsgaranti på 60 dagar från leveransdatum. Är du inte helt nöjd med din beställning inom denna period, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida så hjälper vi dig med retur eller återbetalning. Fullständiga villkor för retur och återbetalning finns i vår separata retur- och återbetalningspolicy, som utgör en integrerad del av dessa allmänna villkor.

Reklamation och fel på vara

Om du mottagit en vara som är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den i enlighet med konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och senast inom tre år från mottagandet. Kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida med en beskrivning av felet, så hjälper vi dig vidare. Vid godkänd reklamation står NordFeel för kostnader kopplade till retur och ersättningsvara, samt erbjuder reparation, omleverans eller återbetalning beroende på vad som är lämpligast i det enskilda fallet.

Garanti på produkten

Utöver ångerrätten och nöjdhetsgarantin lämnar NordFeel en produktgaranti som innebär att våra produkter ska hålla för normal användning under rimlig tid. Garantin omfattar inte skador som uppstått till följd av felaktig användning, vanvård eller normalt slitage utöver vad som kan förväntas.

Ansvarsbegränsning

NordFeel ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå i samband med användning av våra produkter, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag. Vårt ansvar är alltid begränsat till vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på NordFeels webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och varumärken, tillhör NordFeel eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Innehållet får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga medgivande.

Force majeure

NordFeel ansvarar inte för förseningar eller uteblivet fullgörande av avtalet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, avbrott i allmänna kommunikationer eller andra liknande händelser. I sådana fall meddelar vi dig så snart som möjligt och fullgör avtalet så snart hindret har upphört.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats och utgör en integrerad del av dessa villkor.

Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist strävar vi alltid efter att i första hand nå en lösning i samförstånd med dig som kund genom att du kontaktar oss via kontaktformuläret på vår hemsida. Om vi inte kan nå en överenskommelse har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. Du kan även vända dig till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Ändring av villkor

NordFeel förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Den version av villkoren som gäller är den som publicerats på vår webbplats vid tidpunkten för din beställning. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren inför varje köp.

Kontakta oss

Har du frågor om dessa allmänna villkor, kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida.